I Verantwortliche Stelle
TÜV NORD live-expert GmbH & Co. KG
Am TÜV 1, 30519 Hannover
Telefon: +49 6838 97597-0
E-Mail-Adresse: liveexpert@tuev-nord.de
II Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Berthold Weghaus
Am TÜV 1, 45307 Essen
E-Mail-Adresse: privacy@tuev-nord.de
III Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
a) Beim Besuch unserer Seite
Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Identität preiszugeben. Ihr Browser sendet lediglich automatisch Informationen an den Server unserer Website. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und nach spätestens 3 Monaten automatisch gelöscht:
· IP-Adresse des anfragenden Rechners
· Datum und Uhrzeit des Zugriffs
· Name und URL der abgerufenen Datei
· Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
· verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers
Rechtsgrundlage der Erhebung und Verarbeitung dieser Daten ist das berechtigte Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -stabilität zu gewährleisten sowie zur technischen Administration des Webseitenbetriebs. Rückschlüsse auf Sie als Person ziehen wir nicht. Die Löschung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich durch Sie, auf Antrag bei Ihrer Werkstatt/Ihres Autohauses.
b) Bereitstellung eines Mitgliederbereichs zum Login auf das Schadenportal und Verwaltung des Kundenaccounts
Folgende Daten werden durch Sie eingegeben:
· Versicherungsdaten
· Stammdaten
· Schadensdaten
· Fahrzeugdaten
Rechtsgrundlage der Erhebung und Verarbeitung ist Ihre freiwillige Eingabe im Sinne der Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Wir stellen Ihnen unsere Plattform zum Zweck der Abwicklung Ihres Schadens zur Verfügung.
IV Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Als verantwortungsbewusstes Unternehmen verzichten wir bei der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten auf eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling.
V Empfänger der personenbezogenen Daten außerhalb des Unternehmens
· Wir übermitteln im Rahmen der automatisierten Statusbenachrichtigungen per E-Mail an Sie, folgende Daten an unseren Dienstleister Mailjet GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin: E-Mail-Adresse, Name, Vorname
· Die Entwicklung und Pflege des Schadenportals übernimmt unser Dienstleister: Orbit Ventures GmbH, Rödingsmarkt 20, 20459 Hamburg
· Nutzungsdaten werden mit Google Analytics durch Google Ireland Limited mit dem Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, erfasst und uns zu statistischen Zwecken, anonymisiert zur Verfügung gestellt.
· Um eine missbräuchliche Nutzung des Freshdesk Widgets durch Bots zu verhindern, nutzen wir einen Bot Detection von Google Recapcha von Google Ireland Limited mit dem Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
· Um statistische Assets wie Schriften und Bilder auszuliefern, nutzen wir GStatic von Google mit dem Sitz Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
VI Übermittlung der personenbezogenen Daten an ein Drittland
· Das Hosting, Ihrer uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten, erfolgt auf den Servern des
Amazon Web Services (AWS) EMEA SARL
38 avenue
John F. Kennedy, L-1855,
Luxemburg
· Um einen stabilen Betrieb der Anwendung zu erzielen, setzten wir ein Fehler Monitoring ein. Hierfür übermitteln wir die Sentry Session ID an unseren Dienstleister:
Functional Software, Inc.
45 Fremont Street
8th Floor
San Francisco, CA 94105
· Bei Nutzung des Kartenservice übermitteln wir Adressdaten an unseren Dienstleister
Mapbox, Inc., a Delaware corporation
1133 15th StNW
Suite 825
Washington DC, 20005
USA
· Beim Nutzen des Kunden-Feedbacks und Supportservices nutzen wir Freshdesk und übermitteln Name, E-Mail, Betreff sowie die Freitextdaten an unseren Dienstleister
Freshworks Inc.
2950 S. Delaware Street
Suite 201
San Mateo, CA 94403
USA
VII Betroffenenrechte
Werden von Ihnen als Nutzer personenbezogene Daten verarbeitet, so gelten Sie gemäß der DSGVO als Betroffener. Betroffenen stehen gegenüber dem Verantwortlichen folgende Rechte zu:
· Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
· Recht auf Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten (Art. 16, 17 DSGVO)
· Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)Recht auf Mitteilung im Zusammenhang mit der Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder der Einschränkung der Verarbeitung (Art. 19 DSGVO)
· Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
· Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungserklärungen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf durchgeführten Datenverarbeitung bleibt aufgrund der bis dato gültigen Einwilligung unberührt. (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
· Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)